灵创LED系列产品的售前、售中、售后服务说明
来源：   作者：   时间：2012-12-15    浏览次数：

灵创LED系列产品的售前、售中、售后服务说明如下：

一 售前服务
   1、免费给客户提供我司的样品，如：LED投光灯， LED数码管 ，LED洗墙灯 等(4PCS以内)(运输费用由客户方承担)。
   2、帮助客户开发新产品,研发新光源,以满足客户的更高要求。

二 售中服务
   1、自公司收到订单起,从原材料采购到生产到交货,全线专人跟踪进度,以确保产品交期, 如有特殊情况,第一时间通知客户。
   2、自公司货物发出物流起,第一时间通知客户,告知客户物流公司,物流单号,查询电话号码及货物到达客户指定地点的大概时间。并随时跟进货物,到达地点立刻通知客户,以确保客户能第一时间收到货。并要求客户确认产品数量，检验产品规格，如客户需要与上批货混用的情况下，客户必需核对两批产品颜色是否一致。
   3、针对大客户,公司,业务员,个人全程跟踪进度,以确保产品品质与交期,个人业务员所服务大客户对象不得超过三个,以确保能更好的为大客户服务。针对大客户，可实施备货方案，备货不得超过两万片，备货时间不得超过15天，备货产品不得超过三款。

三 售后服务
   1、如出现品质问题,完全按我公司品质解决问题方案承诺实施。
   2、如无品质问题,因客户产品改动,客户原因造成的退货问题,由客户自己承担所有的运输费用；公司只能承担换货,而不能退货。


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