灵创照明灯饰有限公司服务承诺
1、LED产品质量保证
灵创照明承诺按照质量体系对所提供LED照明设备的设计开发、生产制造、检验、包装、调试等各个环节进行严格的质量、环境管理体系的控制,灵创照明保证所提供的产品品质符合质量检测标准。
2、确保LED照明设计效果及产品应用
积极提供LED照明项目前期的照明设计及技术支持，包括与照明设计顾问和设计院的照明设计项目配合，提供相关的照明设计及技术咨询，以确保整个照明设计效果和产品应用的合理性。
3、LED项目系统安装调试及项目验收
灵创照明将对客户所选用的LED灯具及系统提供以下的服务：协助项目系统安装调试、技术指导及项目验收等, 并根据客户要求，提供相关的技术培训，以确保整个照明设计效果实现。
4、完工项目的跟踪与维护
工程完成后，在产品维护保修期内，专案项目经理对产品维护保修情况进行跟踪。在接到客户客诉后，维护工作根据工程情况分为三级：
各地办事处工程师对项目工程进行电话技术支持及初级维护工作；
项目工程出现严重问题后，项目系统部首先对经销商（业主）进行电话技术支持，指导经销商（业主）进行维护；
如仍不能得到解决，将安排项目工程师到工程现场进行维修，原则上，24小时响应，48小时到现场进行维护。
5、质保期及售后服务
保证所提供的LED照明设备在正确安装、正确使用和维护的情况下，灵创照明有关产品的质保期在合同中会有明确规定。在质保期内由于LED照明设备或材料质量因素造成的灯具损坏，由灵创照明负责对损坏的灯具和部件进行产品免费维修或产品替换，工程承包商提供现场安装拆卸服务和附加零配件。
质保期外或因客户使用不当造成之品质损坏，则不适用上款之规定，但灵创照明有责任协助处理解决，产品终身维修，并适当收取材料工本费。
